邮箱操作手册 - 上海雷暴网络科技有限公司

1.雷暴SCRM对于邮箱的绑定数量没有限制。绑定后,邮件无需手动导入,邮箱文件夹及所有邮件会自动同步到雷暴SCRM。如果新绑定的邮箱没

有显示,点击“邮箱设置”后面的刷新即可。



2.写邮件:

(1)绑定多个邮箱写邮件时,默认的发件箱可以在“个人设置”中设置。



(2)填写收件人邮箱,如果输入的邮箱地址与系统中您同事的客户邮箱地址相同,系统会自动提示“该联系人客户为同事客户”,您

可以判断是否继续给该邮箱发送邮件。如果选择发送,关闭此提示框,继续发送即可。



(3)邮件编辑页面,可以将编辑好的内容“保存为自定义模板”需要此模板时点击“插入模板”在右侧弹出的窗口中选择需要的模板即

 可同时也可以插入之前设置好的快速文本、报价单、PI。邮件发送前,您还可以按照您的需求选择紧急、回执、追踪及签名。



3.收邮件:系统会自动判断客户来源,发件人后面会显示客户归属,例如:客户、撞单、公海、公海黑名单、回收站等提示。


4.发邮件:通过雷暴SCRM发送的邮件,能实现邮件追踪功能,客户是否打开,打开过几次,打开的时间、地区、IP地址、操作系统、浏览

器都可以查看到。同时邮件被转发,您也可以追踪到这些信息。方便您了解客户对于邮件的处理情况。



5.当您接收或者发送邮件邮箱地址与系统中您同事的客户邮箱地址相同时,您与此客户归属人以及管理员的列表中都会出现邮件撞单的提

醒并在此联系人中增加一条撞单的客户动态。




6.在邮箱设置中您可以进行这几项设置:

(1)签名设置可以新建编辑删除签名,签名可以设置多个,并可以对不同邮箱进行不同的签名设置。此处可以设置写邮件、回复、转发时是否使用签名、使用哪一个签名。设置完成后,点击“保存签名设置”;



(2)快速文本设置文本名称及内容保存写邮件时可以快速插入您需要的文本;



(3)我的文件夹可以分别设置每个邮箱的文件夹将您需要的邮件移至您对应文件夹。在雷暴SCRM中设置的文件夹同样会同步到您的邮箱中。



(4)标签您可以设置标签的颜色。标签与星标类似,可以对邮件进行分类标记。